Enrolação para emissão de visto e emprego no Japão e cobrança de um valor por nenhum serviço prestado

Olá Fabrício, tudo bem?

Esperamos que esteja bem!

Lamentamos o seu descontentamento, bem como motivos que tenham levado você a fazer esta Reclamação. Este não é o tipo de experiência que desejamos aos nossos clientes.

Porém, é preciso esclarecer alguns pontos que demonstram que o pedido de rescisão realizado por você e sua esposa não se deu em razão de falha ou morosidade da ITIBAN, bem como pontuar acerca dos serviços efetivamente prestados pela empresa do decorrer dos 02 (dois) anos de prestação de serviço.

A ITIBAN presta serviços relacionados ao turismo para o Japão. Dentro do escopo de serviços ofertados, está a intermediação/auxílio na compra de passagens aéreas, obtenção de visto de trabalho, estudo e turismo, a oferta de intercâmbios estudantis e etc.

Em meados de Janeiro de *******, você e sua esposa realizaram a contratação da ITIBAN no intuito de prestar serviços de assessoria para a emissão de visto de trabalho e auxílio para obtenção do primeiro emprego no Japão, haja vista o seu interesse em realizarem o processo de imigração.

Desde então, nos exatos termos previstos nos contratos firmados, a ITIBAN, vêm, com agilidade e excelência, assessorando vocês obtenção dos vistos.

Ocorre que, exclusivamente em razão da pandemia da COVID-19 e, sobretudo, dos decretos emitidos pelo Consulado e pelo Governo Japonês restringindo a emissão de vistos e o acesso de brasileiro no país durante os anos de ******* a *******, os processos de obtenção de documentos e imigração de brasileiros para trabalho no Japão ficaram sobrestados.

Quando, enfim, se tornou possível a contratação de brasileiros por empreiteiras japonesas, em abril de *******, possibilitando a retomada do processo de visto, a ITIBAN foi comunicada acerca do interesse vocês em não mais prosseguir com o processo de emissão de visto e, consequentemente, realizarem a rescisão de ambos os contratos.

Apesar das prestações de serviços de assessoria terem sido devidamente disponibilizadas pela ITIBAN ao longo desses 02 (dois) anos, que, tão somente, não foi concluída em razão da pandemia da COVID-19, a ITIBAN não aplicará nenhuma penalidade ou cobrança da multa dos contratos de prestação de serviço.

Do mais, a ITIBAN informa que toda documentação pessoal de vocês já se encontra disponível para retirada na filial da empresa em Mogi das Cruzes (SP), mediante o agendamento prévio de horário em que incluve o senhor já fez, não havendo que se falar em retenção.

Apesar da inexistência de qualquer penalidade ou multa por parte da ITIBAN, esclarece-se que, em razão dos serviços já prestados até no momento e, notadamente, das despesas administrativas obtidas pela empresa com o processo de vocês até o momento, faz-se necessário o pagamento do valor de R$ *******,00 (trezentos e cinquenta reais) por contrato, relativo aos custos exigidos pelo despachante arcados pela empresa durante a prestação dos serviços.

Havendo interesse pela retomada da imigração, a ITIBAN se coloca total disposição para dar continuidade no processo de emissão de visto, e consequentemente, possibilitar a viagem do vocês.

Qualquer dúvida, estamos à disposição! | Equipe de Atendimento ITIBAN

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Lamentamos o seu descontentamento, bem como motivos que tenham levado você a fazer esta Reclamação. Este não é o tipo de experiência que desejamos aos nossos clientes.

Porém, é preciso esclarecer alguns pontos que demonstram que o pedido de rescisão realizado por você e sua esposa não se deu em razão de falha ou morosidade da ITIBAN, bem como pontuar acerca dos serviços efetivamente prestados pela empresa do decorrer dos 02 (dois) anos de prestação de serviço.

A ITIBAN presta serviços relacionados ao turismo para o Japão. Dentro do escopo de serviços ofertados, está a intermediação/auxílio na compra de passagens aéreas, obtenção de visto de trabalho, estudo e turismo, a oferta de intercâmbios estudantis e etc.

Em meados de Janeiro de *******, você e sua esposa realizaram a contratação da ITIBAN no intuito de prestar serviços de assessoria para a emissão de visto de trabalho e auxílio para obtenção do primeiro emprego no Japão, haja vista o seu interesse em realizarem o processo de imigração.

Desde então, nos exatos termos previstos nos contratos firmados, a ITIBAN, vêm, com agilidade e excelência, assessorando vocês obtenção dos vistos.

Ocorre que, exclusivamente em razão da pandemia da COVID-19 e, sobretudo, dos decretos emitidos pelo Consulado e pelo Governo Japonês restringindo a emissão de vistos e o acesso de brasileiro no país durante os anos de ******* a *******, os processos de obtenção de documentos e imigração de brasileiros para trabalho no Japão ficaram sobrestados.

Quando, enfim, se tornou possível a contratação de brasileiros por empreiteiras japonesas, em abril de *******, possibilitando a retomada do processo de visto, a ITIBAN foi comunicada acerca do interesse vocês em não mais prosseguir com o processo de emissão de visto e, consequentemente, realizarem a rescisão de ambos os contratos.

Apesar das prestações de serviços de assessoria terem sido devidamente disponibilizadas pela ITIBAN ao longo desses 02 (dois) anos, que, tão somente, não foi concluída em razão da pandemia da COVID-19, a ITIBAN não aplicará nenhuma penalidade ou cobrança da multa dos contratos de prestação de serviço.

Do mais, a ITIBAN informa que toda documentação pessoal de vocês já se encontra disponível para retirada na filial da empresa em Mogi das Cruzes (SP), mediante o agendamento prévio de horário em que incluve o senhor já fez, não havendo que se falar em retenção.

Apesar da inexistência de qualquer penalidade ou multa por parte da ITIBAN, esclarece-se que, em razão dos serviços já prestados até no momento e, notadamente, das despesas administrativas obtidas pela empresa com o processo de vocês até o momento, faz-se necessário o pagamento do valor de R$ *******,00 (trezentos e cinquenta reais) por contrato, relativo aos custos exigidos pelo despachante arcados pela empresa durante a prestação dos serviços.

Havendo interesse pela retomada da imigração, a ITIBAN se coloca total disposição para dar continuidade no processo de emissão de visto, e consequentemente, possibilitar a viagem do vocês.

Qualquer dúvida, estamos à disposição! | Equipe de Atendimento ITIBAN