Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/09/2022 às 01:58

ID: 150735589

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Pior experiência que tive na vida! Acabou com meu psicológico e confiança. Pior atendimento possível, começa por aí. Na hora de cobrar são ótimos mas não cumprem o que prometem!! As pessoas não falam porque tem medo de não conseguir emprego e se queimarem. Gente, cheguei a ir pro Japão por eles, chegando lá não tinha a vaga que foi acordado, sou casada e fui na frente do marido e o combinado era ficar num apartamento só meu e me colocaram pra morar com uma senhora sem nenhum prévio aviso, tanto ela quanto eu tomamos um susto fora que era em outro endereço que não foi o acertado. Foi um stress na metade do caminho porque não me explicaram o procedimento de entrada que precisava instalar apps e preencher algumas coisas e fiquei sabendo disso quase chegando lá por brasileiros no mesmo voo, olha que assessoria incrível, eu estava toda feliz me achando e me informaram que sem isso corria vários riscos, inclusive de não conseguir entrar. Fui reclamar com o dono da empreiteira e fui xingada e mandada calar a boca por exigir meus direitos! Experiência péssima e voltei pro Brasil, já morei no Japão, essa não foi a primeira vez, sempre trabalhei e nunca me senti tão [Editado pelo Reclame Aqui]. O pior é ouvir deles que eles fizeram tudo certo e que não vão me devolver um centavo! Demorei pra vir relatar pq fiquei com meu psicológico totalmente abalado. Busquem, pesquisem, não caiam na mídia deles, paguei tudo antes achando que não teria problema e advinha?! Imagina se tivesse ido financiada que era a situação de várias famílias que estavam praticamente refém e nem podiam reclamar! Estão longe de ser a melhor e maior agência e estão longe de tratar bem seus clientes. Agora estou na nova jornada de conseguir meus direitos, eles são péssimos! Ainda bem que consegui reentry, pelo menos isso .

Compartilhe

Resposta da empresa

26/09/2022 às 16:22

Olá Juliana, lamentamos pelo ocorrido, a Itiban tenta ser o mais transparente possível e zelamos pela satisfação de todos os nossos clientes. Com relação aos problemas relatados informamos que nosso setor jurídico já está fazendo toda a análise do seu caso para que possamos resolver dá melhor forma possível.
Nosso SAC está á disposição no https://*******

Consideração final do consumidor

26/10/2022 às 05:52

Pra variar, péssimo!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

27/10/2022 às 09:30

Prezada Juliana, Tudo bem?

Conforme temos conversado por e-mail com a senhora, os serviços contratados junto à ITIBAN foram integralmente prestados.

O visto de trabalho foi emitido corretamente e prestamos a assessoria para a obtenção de seu primeiro emprego no Japão, atendendo às suas preferências. No entanto, não podemos nos responsabilizar por alterações realizadas pela empreiteira japonesa.

De todo modo, conforme relato que recebemos da empreiteira, após sua chegada ao Japão, foi possível acomoda-la em um apartamento individual e em Kanagawa, cidade de sua preferência.

Você, no entanto, optou por retornar ao Brasil sem informar a empreiteira e também sem oportunizar à ITIBAN que pudesse tentar buscar outra vaga de trabalho no Japão.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Att, ITIBAN.