Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Jaboticabal - SP

12/06/2023 às 20:21

ID: 166289817

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom primeiramente gostaria de estar expondo minha história com a itiban, a pior experiência, traumática e dolosa.
Primeiro que eles prometem acessória, e não cumprem! fomos prometidos várias coisas por eles e não foram cumpridas, chegamos no Japão, não nos adaptamos no serviço eles não queriam trocar, e outra quando demos entrada com a agência pedimos que gostaríamos que fosse em mie ken, e quando fomos embarcar, não foi o que foi combinado! ( sei que não dá pra segurar vaga, mas se foi combinado e acordado uma coisa devia ter sido cumprido! ) Bom foi muita enrolação por eles. Inclusive guardem esse nome LÚCIA DO JURIDICO! péssima funcionária não negocia dívidas e nem faz acordo!!! Não sei como ainda continua nessa empresa, pois já vi várias reclamações sobre essa pessoa. Ela está ameaçando os fiadores a dados Morais e várias outras coisas!! ( INCLUSIVE GOSTARIA DE DEIXAR REGISTRADO A FALCATRUA QUE FOI FEITA QUE NENHUM DOS FIADORES FORAM APROVADOS PELO FINANCEIRO DELES E MESMO ASSIM ELES COLOCARAM ESSES FIADORES E ESTÃO COBRANDO JÁ SABENDO QUE ELES NÃO TEM CONDIÇÃO ). Entrei em contato com a itiban do Japão ele pediu que eu conversasse com essa tal de Lúcia que não resolve nada!! Porém esse assessor do Japão aqui da itiban me falou que tem muitos clientes que pagam parcelados sua dívida, pois é impossível de pagar avista um valor absurdo de 1MILHÃO DE IENES com multa. Pois com essa ITIBAN não tem negociação, não tem acordo, não tem conversa, GENTE POR FAVOR NÃO VENHAM POR ELES!!
E também vou deixar bem claro que NÃO estou RECUSANDO PAGAMENTO!
EU QUERO PAGAR, Mas a forma com que eu quero pagar eles não querem negociar!!

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Resposta da empresa

15/06/2023 às 15:21

Olá, Naomi.

Primeiramente, agradecemos seu contato e lamentamos seu descontentamento.

Esclarecemos que todas as cobranças são realizadas pela nossa equipe com base nos contratos e sempre considerando os serviços prestados ao cliente em questão. As cobranças são direcionadas a todos aqueles que participaram como contratantes e fiadores nos contratos de prestação de serviços firmados.

Verificamos em nossos sistemas que todos os serviços foram prestados pela empresa e que as cobranças decorrem da falta de pagamento, rescisão contratual e desistência.

De qualquer forma, nosso SAC/Setor Responsável irá entrar em contato para resolver da melhor forma possível.

Cordialmente,

EQUIPE ITIBAN.

Consideração final do consumidor

15/06/2023 às 18:29

Não foi resolvido, eles não negociam e não recomendo pelo transtorno não voltaria a fechar negócio e nem indicaria para ninguém.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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