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Itapetininga - SP

17/09/2024 às 07:24

ID: 197558189

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Procurei a itiban de Sorocaba -sp para a viagem aí Japão do meu filho de 19 anos.
Desde o primeiro momento falei que queria que ele ficasse morando na cidade que minha filha e netas moram.
Entreguei todos os documentos para emissão do visto japonês, eles iam dando opções de trabalho, mas sempre em cidades distantes e eu não aceitava.
O visto saiu para onze de julho e, como não tinha nada de concreto, aceitamos emprego na Yamaha de Iwata, para início no final de agosto , começo de setembro; comecei a fazer contato com a Júlia, da itiban para saber da contratação do menino e ficamos sabendo que seria só para outubro ou novembro.
Em resumo: o meu filho está mais de três meses no Japão, graças a Deus que tem a irmã lá, um teto para ficar , com comida e roupa lavada, porque senão, ele viraria mendigo lá.
E fui informada que ele teria que ser contratado apenas pela empreiteira que o chamou.
Quero com essa reclamação, alertar outros interessados , que procurem ver se existe reclamação da empresa, para saber se ela é cumpridora do que promete, se é idônea, porque eu ameacei denuncia-los na Embratur, Consulado do Japão e nunca mais fui procurada por eles.
Só para completar: o menino não teve nenhuma assessoria; a passagem compramos pela Qatar, minha filha foi buscá-lo no aeroporto de Nagoya, teve despesas de gasolina, pedágios, minha filha que o levou na prefeitura e correios para abertura de conta.
"Itiban, a número um em cambalachos,falcatruas, irresponsabilidade; assessoria zero a esquerda.. "

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Resposta da empresa

24/10/2024 às 12:55

Olá, Midori. Tudo bem? Esperamos que sim!

Lamentamos profundamente a situação e entendemos perfeitamente sua frustração. Na Itiban, levamos a sério o compromisso de fornecer assessoria completa e de alta qualidade a todos os nossos clientes.

Estamos empenhados em garantir que promessas sejam cumpridas com responsabilidade e transparência.

Ficamos sinceramente preocupados ao saber de sua experiência e gostaríamos de esclarecer alguns pontos. Desde o início, trabalhamos para encontrar uma vaga adequada para o seu filho, mas, devido à alta demanda de empresas e disponibilidade de vagas, nem sempre conseguimos alocar imediatamente nas cidades solicitadas, embora isso seja nosso objetivo.

O processo de contratação no Japão, especialmente para a primeira vaga, pode ser mais demorado dependendo da empreiteira e das vagas em aberto.

É importante esclarecer que oferecemos assessoria completa desde a preparação de documentos, orientações sobre vistos, até a chegada no Japão.

Contudo, em alguns casos específicos, o apoio inicial, como transporte e questões locais, pode ser feito pela família ou pelas próprias empreiteiras. De qualquer forma, nos empenhamos para dar o melhor suporte possível para minimizar esses transtornos.

Em relação ao caso da Yamaha, estamos em constante contato com a Empreiteira Fujiarte para resolver qualquer pendência e garantir que seu filho seja alocado conforme o combinado.

Nossa equipe já está analisando a situação para evitar que algo assim ocorra novamente e para melhorar ainda mais nossos processos de suporte.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a assistência, e lamentamos que sua experiência não tenha refletido o padrão que prezamos.

Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado e, mais uma vez, agradecemos por nos alertar. Tenha certeza de que estamos tomando as medidas necessárias para resolver essa questão o mais rápido possível e estamos à disposição para continuar prestando todo o suporte necessário.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Itiban Empregos no Japão