AMEAÇAS APÓS SERVIÇO NÃO PRESTADO

Não resolvido
São Paulo - SP
19/05/2024 às 13:31
ID: 189083801
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBusquei a ajuda do Ítalo Botelho para a recuperação do meu instagram, que havia sido hackeado. No primeiro dia após o primeiro pagamento, foi me dado suporte, mas a conta ainda não foi recuperada, já no segundo dia com a conta ainda não recuperada, tentei contato por 3 vezes no mesmo canal de WhatsApp que me respondiam com rapidez no dia anterior, além de duas ligações, sem resposta por parte de ítalo e sua equipe.
Felizmente SOZINHA, SEM APOIO DE ÍTALO BOTELHO, consegui recuperar minha conta seguindo os passos do Instagram. Após eu informar que a conta havia sido recuperada e que não estava mais interessada em seus outros serviços que tentava me vender, assim como, que não iria realizar uma segunda parte do pagamento, conforme acordado de que só seria realizado caso a conta fosse recuperada POR ELE, fui ameaçada de que se meu Instagram fosse hackeado no dia seguinte, para eu não buscar ajuda de sua empresa. Irei anexar imagens para que mais pessoas não caiam neste [Editado pelo Reclame Aqui]! COM MEDO de continuar sendo AMEAÇADA, realizei o pagamento e informei a empresa de que iria registrar queixas em canais oficiais do Governo e na plataforma Reclame Aqui.
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Resposta da empresa
17/06/2024 às 10:34
Bom dia Beatriz, esperamos que esteja bem.
Lamentamos pela sua experiência.
Existem alguns riscos ao realizar a recuperação individualmente pois existem alguns processos adicionais a serem realizados para manter a sua conta segura novamente e livre de novos ataques. Porém encaminhamos a senhora todos os dados e processos adicionais necessários para deixar a sua conta *******% segura.
Agradecemos o seu feedback, ele irá somar internamente dentro dos nossos processos internos.
Consideração final do consumidor
10/12/2024 às 10:28
Sem resolução, não recomendo para ninguém esse [Editado pelo Reclame Aqui], mesmo que em momento de desespero.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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