Sem internet e demora para responder

Question

Contratei o provedor de internet itl fibra para minha residência e durante a contratação fui bem atendido e tive a melhor atenção durante a contratação e a instalação, porém logo após a instalação Já começaram os problemas, a internet não funcionava o nome da rede wi-fi mudava sozinho, e a manutenção era sempre agendada para o próximo dia, como eu dependo de internet para trabalhar eu acabava contratando pacotes para o meu celular principalmente porque com o passar do tempo após a resolução deste problema tive muitos outros com o pós venda, o suporte e atendimento ao cliente só funciona em horário comercial e mesmo assim ainda ficou horas sem resposta muitas vezes só respondem aquando o sinal já está restabelecido.