Cobrança Indevida
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/08/2023 às 12:02
ID: 169513737
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a assinatura de uma hospedagem na ITM NETWORKS. Um dia depois a ITM saiu do ar, eu logo cancelei a assinatura e eles me devolveram o dinheiro via pix. Hoje recebi a cobranca indevida de uma fatura em aberto.
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Resposta da empresa
15/08/2023 às 10:41
Olá,
Lamento pelo envio da cobrança, como o cancelamento foi feito durante o periodo em que o sistema financeiro estava offline, nao foi possivel o cancelamento via sistema e quando o sistema voltou acabou lhe enviando a cobrança.
Acabei de cancelar a fatura e fazer o cancelamento total da conta no sistema.
Réplica do consumidor
17/11/2023 às 10:04
vcs continuam me mandando emails. quero que vocês finalizem meu cadastro com vocês
Réplica da empresa
23/11/2023 às 09:17
Olá,
Verifiquei que seu cadastro está marcado como inativo no sistema. Poderia por favor encaminhar o proximo e-mail que o sr. receber para ******* para verificarmos o motivo do sr. continuar recebendo nossos e-mails?
Réplica do consumidor
24/11/2023 às 16:32
continuo recebendo sim. vou finalizar a reclamação se eu receber mais um eu reabro
Consideração final do consumidor
24/11/2023 às 16:34
muita confusão na minha experiência com essa empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1