Descumprimento ANATEL
Respondida
Itabaiana - SE
14/12/2016 às 15:37
ID: 22875751
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa última segunda dia 12 abrir uma reclamação nesta empresa devido à falta de internet na minha residência. A atendente informou que no prazo máximo de 48 horas seria enviado um representante do suporte técnico para resolução do problema porém até o momento ninguém apareceu
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Resposta da empresa
18/12/2017 às 11:43
Bom dia Sr. Anderson Oliveira Santos, primeiramente peço desculpas por não responder antes sua reclamação aqui no site, pois ainda não tínhamos cadastro para resposta.
Acessei seu cadastro e vi que o senhor abriu um atendimento no dia 12/12/******* dois dias antes de o Sr. abrir essa reclamação, constatei que sua O.S. (*******) foi finalizado no dia 15/12/******* com a solução de um problema na rede externa que atende sua residencia e gostaria de informar que a Itnet Telecom/Itabaiana passou por algumas reformas internas o que resultou em um significativo melhoramento de suporte e qualidade de serviço.
Notei também que o Sr. não Abriu nenhum outro atendimento no ano de *******, fico muito feliz, pois isso demonstra que a qualidade do seu serviço está a seu contentamento.
Agradeço sua atenção. Me coloco a disposição para quaisquer duvidas.
Flávio de Jesus
Gerente de Suporte Técnico