Grama itograss infestada com tiririca e outra erva daninha da folha redonda
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
17/12/2024 às 11:33
ID: 204893969
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei um empresa de São josé do Rio Preto para fazer um jardim,a grama Itograss veio infestada de tiririca e outra erva de folhas redondas que dão cordão e crescem rápidamente e infestam o jardim. Já falei com a empresa que me vendeu,mandei fotos, nem foram ver e nem me responderam. Grama de péssima qualidade
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Resposta da empresa
17/12/2024 às 14:59
Olá Marli, boa tarde!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelo ocorrido. Vamos verificar todas as informações relacionadas à compra, incluindo se a loja onde você adquiriu o produto é um distribuidor autorizado da Itograss. Em breve, entraremos em contato com uma solução para o seu caso.
Aqui na Itograss, prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e pelo atendimento aos nossos clientes.
Tenha certeza de que faremos o possível para resolver a situação da melhor maneira.
Atenciosamente,
Equipe Itograss
Réplica da empresa
18/12/2024 às 17:34
Marli, boa tarde! Tudo bem?
Conforme contato tefefônico feito pelo nosso engenheiro agrônomo, identificamos que a sua compra foi feita antes do lojista ser revendedor Itograss, com isso, não foi a nossa grama que você adquiriu.
De qualquer forma siga as instruções passadas por ele ou procure o lojista onde fez a compra para um suporte técnico.
Atenciosamente,
Abraços
Consideração final do consumidor
18/12/2024 às 23:34
Representante da empresa Itograss me ligou e disse que em agosto *******,quando adquiri a grama,eles não forneciam ainda grama para a empresa que eu comprei. Que começaram a fornecer a partir de
outubro de *******. Mas a informação, da origem da grama,que recebi da empresa que me vendeu foi errada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9