Tive que pagar uma Baldiacao

Respondida
São Caetano do Sul - SP
07/11/2024 às 21:07
ID: 201518981
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei ******* metros de grama com a vendedora Camila, no contrato perguntam se o local é de fácil acesso ( o que é de fácil acesso?) apesar de ter uma subida , é tudo com concreto então achei que não teria problema pois já subiu vários caminhões inclusive com pedra e areia, só que chegando aqui o caminhão era grande e o motorista falou que não subia e que tinha que contratar um caminhão pequeno pra fazer várias viagens, com isso já liguei na empresa e falei com a Camila e ela falou que eu tinha que arrumar um caminhão pequeno, (como se o o caminhão caísse do céu ) e que eu tinha que arcar comtodos os custos, só sei que tomei um prejuízo tive que pagar outro frete e ainda perdemos mais de meio dia pra fazer isso e que na hora de vender devia o vendedor ter um conhecimento melhor e fazer perguntas pertinentes aonde a grama vai ser descarregada.
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Resposta da empresa
11/11/2024 às 17:40
Caro Maurício,
Verificamos com nossa equipe de atendimento que já houve um contato telefônico para solucionar o seu problema. Caso ainda tenha alguma dúvida ou questão pendente, por gentileza, nos avise para que possamos ajudar.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado. Como sugerido, revisaremos nosso processo de atendimento para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro.
Agradecemos pela compreensão e confiança.
Atenciosamente,