Nobreak APC back 1500VA
Em réplica
São José do Vale do Rio Preto - RJ
31/01/2022 às 22:29
ID: 137609701
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um nobreak APC back ******* VA pelo site americanas, em novembro de *******, o produto veio com defeito, já solicitei a troca do produto e fiz contatos por email, mas até o momento não foi feito nenhum contato por parte desta empresa para solucionar o problema.
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Resposta da empresa
01/02/2022 às 15:12
Prezado cliente,
foi enviado dentro do portal da Americanas no dia 13/12 o código para a devolução do objeto defeituoso.
aTT,
Réplica do consumidor
13/02/2022 às 21:40
Não recebi o código para devolução conforme informado. Inclusive no site da americanas consta como seu cancelamento está sendo avaliado e *******.
Réplica da empresa
14/02/2022 às 09:20
Dados da Emissão:
Código da Autorização de Postagem:*******
Emitido em: 14/02/*******
Data de Validade: 11/03/*******
Serviço de Encomenda: PAC Reverso (*******)
Remetente autorizado: DEBORA DE SOUSA PENNA
Quantidade de objetos: 1
- Para utilizá-la, o consumidor deverá se dirigir a uma Agência Própria ou Franqueada dos Correios, levando consigo, obrigatoriamente, o Código de Autorização e o objeto para postagem.