PRODUTO COM DEFEITO
Não resolvido
São Paulo - SP
29/11/2024 às 15:38
ID: 203234981
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o seguinte equipamento: Nobreak 600va Apc Entrada Bivolt Saída 110v Bvx600bi-br Com 04 Tomadas Preto, com o fornecedor de acordo com a NF *******.******* de IDCOM COMERCIO LTDA - CNPJ 05.*******.*******/*******70 COM EMISSÃO EM 17/10/*******.
No ato da compra, especifiquei que ele seria utilizado para um aquecedor a gás modelo Rinai 21t, cuja voltagem é 110v e potência máxima 50w e potência mínima de 1,5w. Na segunda feira 25/11 faltou energia e pela primeira vez iriamos utilizar o equipamento nobreak que estava instalado. lembrado que o nobrak é somente para dar star na chama (faísca), pois o aquecedor é mantido pelo suprimento de gás, e manter o painel aceso (esse fica sempre em stand by gastando 1,5w de energia segundo especificações do fabricante. O nobreak funcionou por 3 minutos desligando e automaticamente desligando também o aquecedor. Desde esse momento não consegui mais ligar o equipamento (nobrak). entrei em contato com o vendedor e o mesmo se recusou a trocar o equipamento dizendo que eu deveria procurar o fabricante
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Consideração final do consumidor
26/06/2025 às 12:01
Recebi ontem a cafeteria, porém de acordo com o número de série, vocês enviaram a mesma cafeteira com defeito e não se deram nem ao trabalho de trocar a caixa, arrancando somente a etiqueta anterior e substituindo a mesma.
Outro pronto, não chegaram nem a testar a cafeteira que continua apresentando o mesmo problema. hoje fazem 33 dias da compra e até o momento meu equipamento não funciona.
Como aparentemente não existe o "desejo", "vontade" de resolver o problema.
Vou tomar as medidas legais, PROCON E JUDICIAIS, além claro de colocar um vídeo e fotos na mídia, pois vocês não sabem o significado de alguns termos que são utilizados por empresas multinacionais, ou seja, A Nestle só repassa o problema para a Dolce Gusto, que nos trata como "otários" se escondendo em termos que eles não cumprem e desconhecem,.
"Customer Service" : Atendimento ao Cliente
"Quality Assurance" : Garantia de Qualidade
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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