Reclamação sobre compra de TV no Magalu com entrega atrasada pela parceira ITOTAL e falha no estorno do valor pago após cancelamento.
Não respondida
Brasília - DF
07/06/2026 às 15:53
ID: 250726611
Fiz a aquisição de uma TV no MAGALU em 1/4/2026, com previsão de entrega em 29/4/2026. A empresa parceira do MAGALU, responsável pela entrega era a ITOTAL. A entrega não foi feita a despeito dos inúmeros contatos por escrito e por telefone com o SAC do MAGALU. Solicitei o cancelamento da compra em 8/5/2026 após pesquisar na internet a cerca da empresa ITOTAL e constatar grande número de reclamações de grandes atrasos, não entrega ou entrega de produtos com avarias. Até agora 01 mês após o cancelamento da compra não recebi a devolução dos valores pagos. Fiquei muito decepcionada com o MAGALU, uma empresa grande, que tem entre seus parceiros uma empresa como a ITOTAL. Não comprarei mais nada pelo MAGALU nem o recomendo para ninguém!