ITOUCH BRASIL

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Juazeiro - BA

17/10/2024 às 14:46

ID: 199083953

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Prezados,

Venho por meio desta solicitar a contestação de valores lançados em minha fatura relativos à compra de produtos adquiridos na loja [itouch brasil], que não foram entregues.

Nos dias 15/07 e 16/07, realizei duas compras de iPhones 15 Pro Max na referida loja. Contudo, após o pagamento dos produtos, a loja encerrou suas atividades e desde então não recebi os itens adquiridos.

Desde a data do encerramento da loja, tenho tentado diversas vezes entrar em contato com o banco para resolver essa situação e efetuar a contestação dos valores, mas, até o momento, não obtive sucesso.

Diante dessa situação, solicito que sejam tomadas as devidas providências para a contestação dos valores debitados em minha fatura e, se possível, o estorno dos valores pagos, uma vez que não recebi os produtos pelos quais fui cobrado.

Anexo a esta solicitação estão as cópias dos comprovantes de compra .

Aguardo uma resposta rápida e uma solução para este problema.

Atenciosamente,
Ranna