Falta de informação
Respondida
Barueri - SP
11/12/2023 às 13:53
ID: 177947131
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 21/11 me informaram que a entrega seria em 3 dias úteis mas não me entregaram tento entrar em contato pelo WhatsApp mas as pessoas responde com uma mensagem automática Gostaria muito de saber por onde anda a minha cinta que eu comprei é uma cinta modeladora comprei na black friday comprava uma e ganhava outra por favor eu gostaria de
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Resposta da empresa
08/01/2024 às 16:30
Olá, Claudia. Espero que esteja tudo bem com você.
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas em nome da companhia por essa situação. Certamente, esse não é o tipo de experiência que desejamos proporcionar aos nossos consumidores.
Gostaria de informar que o ReclameAqui não é um dos nossos canais oficiais de atendimento. Infelizmente, percebemos que essa plataforma não tem apresentado a agilidade necessária e deixou de ser eficiente, resultando em longos períodos de espera para o retorno das solicitações dos nossos clientes.
Para garantir uma solução mais rápida e eficaz, recomendamos que entre em contato conosco diretamente pelo e-mail:
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Ao adicionar a hashtag #Suporte no assunto do e-mail, você terá prioridade no atendimento.
Valorizamos muito todas as críticas, elogios, reclamações e sugestões, pois é por meio delas que podemos crescer, corrigir possíveis equívocos e aprimorar a experiência do nosso cliente, sempre buscando a excelência.
Atenciosamente,
Diretoria da iTouch Stores