[Editado pelo Reclame Aqui]. [Editado pelo Reclame Aqui] internet

Olá, Fabiano. Espero que esteja tudo bem com você.

Primeiramente, gostaria de pedir desculpas em nome da companhia por essa situação. Certamente, esse não é o tipo de experiência que desejamos proporcionar aos nossos consumidores.

Gostaria de informar que o ReclameAqui não é um dos nossos canais oficiais de atendimento. Infelizmente, percebemos que essa plataforma não tem apresentado a agilidade necessária e deixou de ser eficiente, resultando em longos períodos de espera para o retorno das solicitações dos nossos clientes.

Para garantir uma solução mais rápida e eficaz, recomendamos que entre em contato conosco diretamente pelo e-mail:

*******

Ao adicionar a hashtag #Suporte no assunto do e-mail, você terá prioridade no atendimento.

Valorizamos muito todas as críticas, elogios, reclamações e sugestões, pois é por meio delas que podemos crescer, corrigir possíveis equívocos e aprimorar a experiência do nosso cliente, sempre buscando a excelência.

Atenciosamente,
Diretoria da iTouch Stores