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Rio de Janeiro - RJ

18/02/2025 às 18:13

ID: 210275987

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Comprei um sutiã pelo site em dezembro de *******. O site dizia que a entrega era grátis e para região metropolitana de 2 a 3 dias. Recebi um único e-mail confirmando o pagamento. Pois bem, passou os dias e não recebi nada , muito menos um e-mail se quer. Entrei no site dos correios para acompanhar a entrega e descubro que o produto era importado , sendo que no site não tem essa especificação. Então, fiquei acompanhando pelos correios e nada de mudar o status de onde estava. Até que recebo uma carta dos correios dizendo que meu produto estava retido na alfândega e que eu teria que pagar uma taxa para receber. Entrei imediatamente em contato com empresa explicando o ocorrido e eles falaram que a taxa costumava ser menos de 5,00. Falei que não pagaria taxa nenhuma, pois no site não dizia que era produto internacional e nem que se tivesse essa possibilidade de ficar retido eu teria que pagar a taxa. Relutei em não pagar, até que decidi entrar no site dos correios e a taxa era de 18,00. Entrei em contato novamente com a empresa e falei que não pagaria nada e que queria meu dinheiro de volta. Falei pelo zap ,por e-mails e nada. Quando finalmente decidi pagar a taxa , o produto já tinha sido devolvido pra loja. Entrei em contato mais uma vez com a empresa e eles confirmaram que tinha sido devolvido e que eles poderiam mandar novamente pra mim,mas eu teria que pagar a taxa de entrega de 30 e
poucos reais. Falei que nao pagaria mais nada pelo que ja tinha pago pelo produto. Conclusão, eu teria que pagar a taxa de 30 poucos reais e se ficasse retido novamente na alfândega eu teria que pagar a taxa de 18,00. O produto que sairia por 97,00 sem frete ,eu acabaria pagando quase *******,00 por erro deles que não especificaram e não cumpriram o que está escrito no site.