ITQUALITY informatica

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São Paulo - SP

26/02/2020 às 15:16

ID: 100910865

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Gostaria deexplanar minha situação a respeito da empresa ITQUALITY em informática Ltda que se recusa a emitir Nota Fiscal!!!!!!

Comprei um Access Point Tp-link Omada Eap225 Ac1350 via Mercado Livre no dia 29/03/******* pela empresa ITQuality em informática. Depois que fiz a compra e efetuei o pagamento eles informaram que não estavam emitindo nota fiscal naquele momento. Confiei na qualidade do produto da Tp-Link e também na ideonidade da empresa ITQuality e não percebi a falta da Nota Fiscal.

Há três semanas o produto parou de funcionar e eu entrei em contato com a com a empresa Tp-Link que exigiu a Nota Fiscal para a assistência técnica. Foi quando percebi que havia recebido uma mensagem da ITQuality na época da compra informando que não estavam emitindo nota fiscal naquele momento. Entrei em contato com a ITQuality e para minha surpresa, eles se RECUSARAM a emitir a nota fiscal. Primeiro eles alegaram que fazia muito tempo da compra e que não poderiam emitir a nota pois o sistema mudou e não tinham mais registrada a compra. Quando questionei mais uma vez eles alegaram que o CNPJ da empresa mudou e que o dono não é mais o mesmo da época e que é impossível emitir a nota. (O que alias, é [Editado pelo Reclame Aqui] fiscal)...


Porém é a mesma loja de quando fiz a compra. Ela existe da mesma forma no mercado livre sem alterar absolutamente nada.

O contato inicial foi feito pela minha namorada com a Rayana via telefone e whastapp.

Logo que recebemos essa resposta, entramos em contato com o mercado livre e o atendente disse que não teria como ajudar, que eu deveria entrar em acordo com a empresa na qual comprei o produto.

A Tp-Link me deu a opção de apresentar então uma declaração de compra ou *******. Falamos novamente com a empresa ITQuality sobre essas opções e mais uma vez eles recusaram dar qualquer um destes documentos. Cheguei a falar com o gerente Leandro mas ele continuou a recusar. Em seguida a funcionária Rayane bloqueou minha namorada no whastapp.


Tenho todos os prints que comprovam a compra via mercado livre e infelizmente é o única comprovação que tenho, pois o mercado livre se recusa a enviar qualquer relatorio sobre a compra, comprovante etc.


Isso é [Editado pelo Reclame Aqui], sonegação fiscal e desrespeito com o consumidor!
Não comprem nesta loja em hipótese alguma.

Pedi apenas meu direito como consumidor. São mal caráter e nada profissionais.