PROPAGANDA ENGANOSA - VENDE PRODUTOS FALSOS E DIS QUE É ORIGINAL
Respondida
Campinas - SP
16/03/2022 às 18:01
ID: 140171001
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPERGUNTEI PARA O VENDEDOR ANTES DA COMPRA SE O FABRICANTE ERA JAPAN OU USA O VENDEDOR DISSE QUE ERA USA (AMERICANO), SÓ PRA VENDER QUANDO CHEGOU ERA JAPAN (FALSO)
UM PRODUTO PARALELO VENDENDO COMO SE FOSSE ORIGINAL
PROPAGANDA ENGANOSA - VENDENDO POR $ *******,00 SENDO QUE IGUAL A ESTE FALSO ENCONTRO POR $******* DEVERIA SER EXPULSO DO MERCADO LIVRE
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Resposta da empresa
10/04/2025 às 13:27
Prezado(a),
Lamentamos sinceramente pela sua insatisfação e entendemos completamente sua preocupação.
Gostaríamos de esclarecer que os produtos da marca Ricoh podem ser fabricados tanto no Japão quanto nos Estados Unidos, dependendo do lote e da linha de produção. Ambas as origens são oficiais e os produtos são *******% originais, com a mesma qualidade e especificações técnicas, seguindo os rigorosos padrões da marca Ricoh.
Não vendemos produtos falsificados ou paralelos, e em hipótese alguma tivemos a intenção de enganar. Se houve alguma falha de comunicação sobre a origem do produto, pedimos desculpas e estamos à disposição para resolver da melhor forma possível.
Por gentileza, entre em contato conosco por mensagem direta com os dados do pedido para que possamos verificar o caso com atenção e oferecer uma solução justa.
Seguimos à disposição para esclarecimentos e esperamos reverter essa situação.
Atenciosamente,
Equipe ITQuality em Informática