devolucao
Resolvido
Brasília - DF
12/06/2019 às 14:20
ID: 92357589
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz uma compra numero ******* no site da itra calcados, duas vieram pequenas e eu devolvi, porem munca me devolverão o valor pago
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Resposta da empresa
12/06/2019 às 15:12
Iremos apurar o ocorrido e volto com uma resposta até amanhã.
Já enviei a solicitação ao financeiro.
Espero que consigamos atender as suas expectativas magnanimamente.
Até já.
Réplica da empresa
13/06/2019 às 16:06
Etyenne, boa tarde.
Mil desculpas, foi um problema na nossa intermediadora Yapay. Já resolvemos com ele e já fizemos a transferência para a sua conta Yapay com o pagamento.
A conta Yapay é a mesma conta que registrou em nosso site para fazer a compra.
Por favor, se foi tudo resolvido, poderia marcar como resolvida ?
Qualquer outra coisa que precisar, estamos a disposição. Mais uma vez nos desculpe pelo erro.
Réplica do consumidor
01/07/2019 às 16:05
BOA TARDE
ATE A DATA DE HJ NAO TIVE REEMBOLSO DO MEU DINHEIRO
Réplica da empresa
01/07/2019 às 16:25
Oi Etyenne, boa tarde.
Foi feito o estorno do seu pagamento como esta explicado na minha última postagem.
Só entrar em sua conta yapay ( que é a mesma conta do site itra ) e transferir o dinheiro para a sua conta do banco.
https://*******
Consideração final do consumidor
01/07/2019 às 16:52
eu recebi rápido retorno,apenas não tinha entendido como receber o reembolso então cometi um equivoco , agradeço ao pronto atendimento da empresa e a grande disponibilidade em resolver meu problema, as sandálias são uma gracinha super indico!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10