Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] para cancelamento e ameaças de negativação após disponibilizar rastreador para retirada.
Respondida
Belo Horizonte - MG
05/11/2025 às 09:26
ID: 231083617
Pedi pra cancelar o rastreador, eles passaram que eu deveria pagar um boleto, pro cancelamento paguei e falei para eles marcarem de pegar o restreador, passei meu endereco no ***** eles ainda veio cobrar uma taxa de 50 reais, UM [Editado pelo Reclame Aqui] depois veio me amecar de colocar meu nome no serasa a SENDO QUE EU DISPONIBILIZEI ELES VIREM tirar o rastreador, ou seja é uma forma deles pegar dinheiro dos clientes. Fora que fiquei 1 mes sem rastrear o carro porque eles simplesmente desativaram, mesmo eu pagando. [Editado pelo Reclame Aqui] EMPRESA, so estou esperando chegar a notificacao do serasa pra entrar na justiça com meus direitos
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 17:09
A reclamante alega que foi cobrada indevidamente, contudo, o valor de R$ 50,00, se refere a taxa de deslocamento do técnico para fazer a retirada do equipamento. Todas os valores cobrados, estão previstos em contrato assinado pela reclamante. Sendo assim, não há que se falar em ilegalidade por parte da empresa. Ressalta-se que o boleto pago por ela, foi referente ao mês em que o serviço foi devidamente prestado.
Permanecemos à disposição para demais esclarecimentos.