Problemas com empresas terceirizadas e falta de instalação do rastreador
Respondida
Santa Luzia - MG
12/11/2025 às 14:20
ID: 231086163
Até então, eu não precisei utilizar nenhum tipo de serviço diretamente da empresa. O atendimento é muito bom e, aparentemente, trata-se de uma empresa séria, inclusive com poucas reclamações aqui no Reclame Aqui.
Porém, as empresas terceirizadas responsáveis pela instalação dos dispositivos de rastreamento e antifurto estão causando grandes transtornos.
Além de me cobrarem alguns valores indevidos, o atendimento é extremamente rude, especialmente no suporte prestado por WhatsApp. Já entrei em conflito duas vezes e, na terceira tentativa, sequer obtive resposta.
Mesmo após todo esse contato, o rastreador do meu veículo ainda não foi instalado.
Acredito que a empresa principal deveria fiscalizar melhor o serviço dessas terceirizadas, pois o descaso no atendimento e a falta de retorno estão prejudicando diretamente a experiência do cliente.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 17:17
O reclamante alega que a empresa agiu de forma rude com o mesmo e não fez a instalação do rastreador em seu véiculo. Ocorre que, o reclamante não efetuou o pagamento da instalação do ANTIFURTO, descumprindo o que foi previsto em contrato assinado. Tendo em vista que o mesmo não efetuou o pagamento do ANTIFURTO, o contrato não se concretizou, sendo assim, não foi instalado o rastreador.
Ressalta-se que o reclamante agiu de extrema má-fé, tendo em vista que não efetuou o pagamento da prestação de serviço que foi devidamente prestada.
Não houve nenhuma conduta ilegal por parte da empresa reclamada.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.