Pedido não entregue e atendimento insatisfatório na Amazon (Motorola Moto G35 5G)
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
31/10/2025 às 09:02
ID: 230696611
Pedido não entregue (Amazon / Motorola Moto G35 5G 128 GB)
No dia 24/09/2025, realizei a compra de um smartphone Motorola Moto G35 5G 128 GB por meio do site da Amazon.
Ocorre que o produto não foi entregue, embora a empresa alegue que a entrega foi realizada. Após constatar o problema, entrei em contato com o atendimento da Amazon diversas vezes para tentar solucioná-lo, porém não houve qualquer interesse ou empenho da empresa em resolver a situação.
Além disso, o atendimento prestado por telefone foi extremamente insatisfatório. Fui atendido por profissionais despreparados, mal-educados e sem qualquer empatia, chegando inclusive a desligarem o telefone durante o atendimento.
Diante do exposto, fica evidente a falta de comprometimento e de respeito da empresa com o consumidor.
Esta foi a primeira compra que realizei pela Amazon e, infelizmente, a experiência foi extremamente negativa.
Em razão do ocorrido, não pretendo mais realizar compras com esta empresa.