Descaso

Question

Bom, realizei a compra de um powerbank com phone bluetooth, ocorre que o produto apresentou defeito, entrei em contato com a empresa e pediram para gravar o uso do produto defeituoso. Enviei tal vídeo e me informaram que tinham o produto no escritório do Rio de Janeiro para reposição e que assim que os correios voltassem ao normal iriam realizar a troca. Mais de um mês depois, questionei a demora da entrega do produto novo pois os correios estavam funcionando, o site estava realizando vendas e meu produto não havia sido postado. Foram varias mensagens questionando e demoraram a responder, dizendo que meus questionamentos haviam sido respondidos, e que o produto é internacional e depende de importação, logo se não pudesse esperar que era pra enviar dados bancários para estorno do valor. Se eu soubesse desde o início que dependia de importação teria escolhido a devolução do valor na mesma hora, pois o produto demorou quase 3 meses para ser entregue devido a importação. Me enganaram dizendo que tinha produto disponível no Brasil para reposição. Muito descaso com o consumidor, me fizeram de bobo.