Lado direito do fone não funciona

Question

Por algum motivo desconhecido o meu fone do lado direto "R" está mais baixo que o lado esquerdo "L". Eu aumento o volume e mesmo assim continua baixo, quase não dá pra escutar a música do lado direito. Preciso de ajuda, não consigo respostas pelo whatsapp e estou tentando entrar em contato via e-mail e ainda não tive sucesso.

O número do meu pedido é ******* e o e-mail cadastrado é *******