Paguei e não tive acesso ao meu Cetificado Digital
Resolvido
Recife - PE
17/12/2024 às 12:04
ID: 204899143
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 25/11 fiz o cadastro de 2 ferramentas autorais do meu negócio digital e paguei o valor individual, uma vez que, não tenho demanda alta. Acontece que, pagamento foi realizado, porém, não recebi os meus 2 certificados. Já enviei diversos emails e nunca tive retorno. Não recebi por email confirmação de compra. A empresa parece um [Editado pelo Reclame Aqui]. Só tem atendimento pra quem faz assinatura mensal. Então porque coloca o serviço de compra individual? Exijo os meus certificados ou devolução do meu dinheiro. Falta de respeito com o consumidor. Não é porque uma empresa é digital que ela deve ser [Editado pelo Reclame Aqui].
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Consideração final do consumidor
07/02/2025 às 22:15
Tudo resolvido, inclusive meu servidor de e-mails que estava com problemas e eu não recebia as respostas de retorno da empresa. Fiquei muito satisfeita com o atendimento via WhatsApp. Tudo resolvido, inclusive com meus certificados em mãos.
Muito obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
10/02/2025 às 11:41
Oi, Nívia. Ficamos felizes com seu feedback e estamos sempre por aqui para ajudar. Abraços!