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Nazaré - BA

25/03/2024 às 12:33

ID: 185347285

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Somos clientes da its a mais de 1 ano, quem pagava era nosso pai todo dia 15 do mes, porém, após o falecimento dele nossas fontes de renda mudaram e a gente passou a receber dinheiro so dia 28 do mes.
Desde então, ja faz mais de 1 ano que pagamos com juros a internet, pois as datas de pagamento deles são 05, 10 e 15, e por sempre pagarmos em datas vencidas sempre pagamos um adicional de 10 reais. Estavamos satisfeitos com o serviço oferecido e concordavamos em pagar os juros, porém, hoje, no dia 25/03/******* acordamos com a internet parcialmente suspensa, entrei em contato com eles para verificar o problema e pelo visto o tempo de tolerancia da empresa está menor. Ou seja, alem de pagar juros no fim do mês também ficaremos 3 a 4 dias com a internet suspensa. Tentei explicar para eles meu problema porém foram inflexiveis e ignorantes com um cliente fiel a mais de 1 ano. A atendente foi desrespeitosa comigo, ignorando minhas perguntas ao invés de buscar uma solução para meu problema.