Crédito (Girassois) debitados, conversa não publicada.

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/01/2024 às 08:43
ID: 181056237
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou novo na Noon, criei minha conta ontem, mas rapidamente fiquei encantado com a proposta do App. A princípio procurei o App como forma de fazer renda extra, mas tamanho o interesse me envolvi com a proposta e comprei girassois para criar uma conversa, o que realizei hoje.
Entretanto, a conversa não apareceu no feed "participe das conversas". Além disso, ao visitar meu perfil consta que tenho uma conversa, mas não consigo visualizá-la, bem como, na mesma aba consta uma mensagem "Abra sua primeira conversa". Ressalto que o valor foi debitado, isto é, os girassois foram utilizados e não recebi nenhuma notificação, seja com relação a criação da conversa ou qualquer erro que possa ter ocorrido para sua não publicação.
Peço, por gentileza, que me ajudem a solucionar o problema para que aquilo que até então era um sonho não se torne um pesadelo.
Aproveitando a oportunidade, gostaria que me informassem como faço para utilizar as sementes adquiridas, vi algo sobre utilizá-las para criar conteúdo, mas também li sobre a possibilidade de apoiar posts o que eu não encontrei como fazer.
Ademais, no app não tem não consta nenhum e-mail ou forma de contato para o consumidor contactar a empresa, bem como, o e-mail informado em outro post no reclame aqui, qual seja, *******, ao enviar o e-mail é retornado que "o endereço não foi encontrado ou não pode receber mensagens".
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Resposta da empresa
15/07/2024 às 11:04
Olá, Matheus!
Sentimos muito pela sua experiência. Nosso objetivo é ajudar e tirar todas as dúvidas.
Pedimos que entre em contato através do e-mail: ******* por lá podemos te ajudar melhor.
aguardamos seu contato, ok?