Péssimo atendimento
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
17/09/2025 às 14:40
ID: 227160067
Péssimo trato com o cliente! Recebi a compra e estava viajando, no dia que vencia meu prazo de troca enviei uma mensagem pelo WhatsApp e não obtive resposta, dois dias depois quando falaram comigo, disseram que não poderiam mais fazer a troca da peça pois ja tinha passado a data da troca! Péssimo atendimento, atendente totalmente sem tato com o cliente e rude. Não indico. Só querem vender.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 14:22
PREZADOS,
Nosso prazo de trocas/devolução é de até 7 dias corridos, contados da data do recebimento, conforme legislação. Foi verificado no sistema e o pedido da cliente havia sido entregue há 9 dias, tendo decorrido o prazo de troca/devolução.
Visando lembrar que a cliente já havia feito outros pedidos conosco e já estava ciente dos prazos. Na própria etiqueta do produto também consta o prazo de troca.
Toda a política está claramente descrita em nosso site, a qual pode ser facilmente acessada, a qualquer momento.
ATT
Réplica da empresa
15/12/2025 às 14:22
PREZADOS,
Nosso prazo de trocas/devolução é de até 7 dias corridos, contados da data do recebimento, conforme legislação. Foi verificado no sistema e o pedido da cliente havia sido entregue há 9 dias, tendo decorrido o prazo de troca/devolução.
Visando lembrar que a cliente já havia feito outros pedidos conosco e já estava ciente dos prazos. Na própria etiqueta do produto também consta o prazo de troca.
Toda a política está claramente descrita em nosso site, a qual pode ser facilmente acessada, a qualquer momento.
ATT
Réplica da empresa
15/12/2025 às 14:22
PREZADOS,
Nosso prazo de trocas/devolução é de até 7 dias corridos, contados da data do recebimento, conforme legislação. Foi verificado no sistema e o pedido da cliente havia sido entregue há 9 dias, tendo decorrido o prazo de troca/devolução.
Visando lembrar que a cliente já havia feito outros pedidos conosco e já estava ciente dos prazos. Na própria etiqueta do produto também consta o prazo de troca.
Toda a política está claramente descrita em nosso site, a qual pode ser facilmente acessada, a qualquer momento.
ATT
Réplica da empresa
15/12/2025 às 14:23
PREZADOS,
Nosso prazo de trocas/devolução é de até 7 dias corridos, contados da data do recebimento, conforme legislação. Foi verificado no sistema e o pedido da cliente havia sido entregue há 9 dias, tendo decorrido o prazo de troca/devolução.
Visando lembrar que a cliente já havia feito outros pedidos conosco e já estava ciente dos prazos. Na própria etiqueta do produto também consta o prazo de troca.
Toda a política está claramente descrita em nosso site, a qual pode ser facilmente acessada, a qualquer momento.
ATT