Aplicativo de rastreamento Ituran não funciona e péssimo atendimento

Bom dia, Miguel!
Desejo que esteja bem. 

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pedimos sinceras desculpas pelas dificuldades enfrentadas.

Conforme conversamos, passamos por uma instabilidade no aplicativo, o que acabou impactando a visualização da localização. Gostaríamos de tranquilizá-lo esclarecendo que, embora o aplicativo seja o principal canal de acompanhamento para o cliente, ele não é a única fonte de captação da localização do veículo.

O equipamento instalado envia sinais diretamente para a nossa central de monitoramento, por meio de comunicação via satélite e rede de dados. Essas informações chegam primeiro aos nossos sistemas internos, onde conseguimos acompanhar a localização em tempo real, independentemente da atualização imediata no aplicativo.

Reforçamos que a localização já foi normalizada e, conforme confirmado, as informações já estão atualizadas e visíveis em seu aplicativo.

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão. Sempre que precisar, seguimos totalmente à disposição para ajudar.

Atenciosamente, 

Equipe de Atendimento Ituran - Reclame Aqui.