Atraso de fatura eles cancelam e o cliente paga pra retira ou paga reativar
Não resolvido
Taboão da Serra - SP
18/04/2018 às 15:15
ID: 34722093
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrimeiro vc paga rastreador mas ele permanece desligado só funciona quando reclama de [Editado pelo Reclame Aqui].
Segundo tive problema financeiro solicitei o parcelamento do boleto e a resposta que tive no mesmo dia foi avisado o cancelamento do contrato liguei para me informa e descobri que se cancelo pago mesmo tendo 3 anos com eles e se reativo pago novamente algo que ja paguei no passado ou seja meu direito é. Apenas dar dinheiro a eles
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Resposta da empresa
19/04/2018 às 18:08
Olá Dayane,
As informações sobre a questão estão em análise e apuração a fim de serem esclarecidas.
******* que o caso ainda não foi concluído em nosso atendimento!
Informamos que caso queira falar conosco, nosso canal de SAC está disponível de segunda à sexta feira, das 08h00min às 18h00min horas e aos sábados das 08h00min Às 14h00min horas.
******* ******* ou ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Equipe Atendimento ao Cliente Ituran.
Réplica do consumidor
25/04/2018 às 15:43
Engraçado que me envia todo dia sms avisando que meu contrato esta cancelado mas ja me enviou boleto desse mês,sério que devo pagar uma coisa cancelada e me mandam um numero de contato ,bom eu ja liguei e tentei negocia e a resposta que tive é apenas que se desisto pago e se fico pago tbm ,caso queira me fazer alguma proposta cabe a vcs entrarem em contato comigo, na verdade acho que não tenho que ficar tanto tempo aguardanfo irei até meu direito de consumidor ,pgarantiau sem seguro e qual garantia que tenho caso meu carro seja [Editado pelo Reclame Aqui] ,fui [Editado pelo Reclame Aqui] uma vez e a unica coisa que a ituran fez foi achar depois de 4 hrs e o funcionario me pediu a chave levei ate o local chegando la só tinha um rapaz que localizou eu tive que tirar meu carro do local sem a policia e correndo o risco dos [Editado pelo Reclame Aqui] esta proximo o local e acabar morrendo
Consideração final do consumidor
02/05/2018 às 13:52
Péssimo, eles nem ligação quer gasta e vc paga seguro e rastreador para vc correr risco de retira o seu bem e morrer
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
05/05/2018 às 09:29
Olá Dayane,
Conforme envio do nosso E-MAIL 24/04 informamos que foi esclarecida a questão apontada e concluímos a sua solicitação!
Desta forma agradecemos a atenção e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessário.
Informamos que nosso canal de SAC está disponível de segunda à sexta feira, das 08h00min às 18h00min horas e aos sábados das 08h00min Às 14h00min horas.
******* ******* ou ******* ******* *******.
Atenciosamente.
Equipe Atendimento ao Cliente Ituran.