BAIXA DE PAGAMENTO
Não respondida
São Paulo - SP
25/07/2026 às 17:56
ID: 254836923
Olá.
Sou cliente da Ituran e mantenho o pagamento das mensalidades sempre em dia.
No mês de abril, ocorreu um problema no aplicativo: realizei o pagamento do boleto, porém o sistema não deu baixa na parcela.
Desde então, venho entrando em contato com a central de atendimento em diversas ocasiões. Já enviei o comprovante de pagamento da parcela solicitada, mas, até o momento (julho/2026), o problema ainda não foi resolvido.
O que mais me preocupa é que o aplicativo continua demonstrando essa parcela como pendente e, a cada mês, o valor da suposta dívida aumenta, conforme pode ser observado no anexo.
Além disso, fico insegura, pois, caso eu precise acionar os serviços da Ituran em uma situação de emergência, temo que haja algum impedimento ou negativa em razão dessa pendência, que não existe, já que o pagamento foi realizado.
Solicito que a baixa do pagamento seja efetuada com urgência, que os valores cobrados indevidamente sejam retirados do sistema e que a situação seja regularizada o mais rápido possível.