CANCELAMENTO INDEVIDO

Olá Naiara, tudo bem?

Esperamos que sim.

Por e-mail, expliquei os processos referente aos apontamentos realizados em sua reclamação

Sempre que precisar, nos acione pelo e-mail *******

Atenciosamente,

|Equipe de atendimento Ituran - Reclame Aqui

Boa tarde!

Olá Naiara, como vai?

Sou a Renata, integrante do time de Qualidade - Reclame Aqui.

Identificamos que sua manifestação ainda está pendente de avaliação!

Pensando na forma como resolvemos o seu problema e nos preocupamos com toda sua trajetória, pedimos que conclua sua consideração, atribuindo sua avaliação ao atendimento ✅

Através deste link, você conseguirá avaliar o atendimento e incluir que a reclamação foi resolvida https://*******

Estamos à disposição sempre que precisar! 🤖

Atenciosamente,

Equipe de atendimento Ituran - Reclame Aqui

bom, me ligaram e inventaram outra historia acabei tendo que pagar mais caro, extremamente decepcionada. fora que a primeira moça que atende apenas o reclame aqui Thawanda extremamente grossa ignorou o que eu falava e apenas o que ela falava estava certo mesmo eu dizendo que tenho protocolo do atendente falando que foi alguém interno que fez a solicitação de cancelamento junto com o supervisor. Thawanda por sua vez disse que era automático por que o seguro aumentou primeiro que nunca vi cancelarem o seguro sem avisarem 2 que nunca vi isso gerar muta para o cliente ja que foi eles que cancelaram automaticamente. Ou seja a primeira moça que me atendeu que disse que o ultimo boleto era indevido e que iria cancelar o boleto acabou cancelando o meu plano e agora de qualquer forma tive que pagar mais caro por causa de um erro deles, que tenho ate os protocolos com a ligações e ouvidoria aberto a e o pessoal que atende o reclame aqui sequer me ouviu falou que e isso e pronto.

tive que refazer o plano no valor mais caro, menos eles adimitindo que o entendente fez o procedimento de cancelamento ao inves de me manter ativa