Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/07/2021 às 01:04

ID: 126211415

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Liguei dia 01/7/21 liguei para fazer o cancelamento do Ituran mas o fala me disse q retornava até às 20 horas falei com mas vc vai logar mesmo ele falou q a Ituran iria ligar q estava sem sistema mas isso e já truque da empresa para a ge te ficar brava e não cancelar ficam enrolando falei q iria vender o Carro quero cancelar aí ele falou q retornava hoje 06/07 nada e nem me atendem ligo ligo e nada cancelei o boleto em débito e eles tentaram debitar mesmo depois q liguei .
Eles falaram q eu teria que pagar para retirar o aparelho como assim se o aparelho e meu paguei por ele Porã ela querem tirar não entendi então já contratei outro seguro não quero mais o Ituran até eu vende o carro vou usar outro seguro Ituran. Nunca mais Porq para vender a gente tem um ótimo atendimento mas quando o assunto e cancelar eles nem procuram saber o porq vamos cancelar só ficam enganando a gente se e q e verdade que tudo fica gravado e só eles olharem nas gravações que pedi o cancelamento e espero a eles não venham me cobra nada nem mesmo a retirada do aparelho q e meu . Quero o cancelamento

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Resposta da empresa

07/07/2021 às 12:04

Olá Fabiola, tudo bem?

Encaminhamos um e-mail com mais informações referentes a reclamação.

Estamos a disposição.

*******

Atenciosamente,

Réplica da empresa

31/07/2021 às 11:48

Olá Fabiola, tudo bem?

Novas tentativas de contato telefônico foram realizadas pela equipe Reclame Aqui e pelo setor de cancelamento, mas não obtivemos sucesso pois as chamadas não foram atendidas.

Se possível, nos informe um melhor horário para retorno ou um número alternativo para que possamos dialogar.

Encaminhamos um e-mail particular com mais informações sobre o caso.

*******

Qualquer dúvida, estamos à disposição pelo e-mail *******.

Atenciosamente.

Equipe de atendimento Ituran – Reclame Aqui

Réplica da empresa

21/08/2021 às 10:43

Olá Fabiola, tudo bem?

Bom dia!

Pedimos por gentileza para que entre em contato com nossa Central de Atendimento, pois não estamos conseguindo contato através dos telefones informados e não obtivemos retorno nos e-mails enviados.

Para que possamos melhor atendê-la e solucionarmos a situação, por gentileza nos retorne no telefone abaixo ou na solicitação no Reclame Aqui.

*******

Qualquer dúvida, estamos à disposição pelo e-mail *******.

Atenciosamente.