Cancelaram meu seguro sem me comunicar e sem motivo aparente

Question

Hoje, 01/08/*******, dia do vencimento do meu seguro, percebi que não recebi a cobrança via boleto bancário como todo mês, entrei no site da empresa para emitir a 2 via, como já havia feito algumas vezes, porém, a consulta não estava disponível. Achei estranho e entrei em contato com a empresa via Sac. A atendente, sob o *******, me informou que meu seguro não havia sido renovado e cancelado sem nenhum aviso prévio. Mesmo eu pagando em dia, meu carro estava sem seguro e eu nem sabia. A mesma me passou um telefone para, teoricamente, resolver o problema, mas o telefone*******) só dá ocupado. Agora imaginem se sou assaltando, levam meu carro, eu achando que posso ficar tranquilo, afinal pago o seguro em dia e descubro que não estou segurado? O que devo fazer com essa empresa?

Accepted Answer

Olá Marcos,

As informações sobre a questão estão em análise e apuração a fim de serem esclarecidas.

******* que o caso ainda não foi concluído em nosso atendimento!

Desde já agradecemos seu contato e nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Informamos que nosso canal de SAC está disponível de segunda à sexta feira, das 08h00min às 18h00min horas e aos sábados das 08h00min Às 14h00min horas.
******* ******* ou ******* ******* *******.

Atenciosamente,
Equipe Atendimento ao Cliente Ituran.

Cancelaram meu seguro sem me comunicar e sem motivo aparente

Resposta da empresa

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