Cobrança de taxa de cancelamento indevida e falta de benefícios em renovação de apólice
Respondida
São Paulo - SP
03/09/2026 às 10:48
ID: 258119207
Sou Cliente da Ituran há 3 anos, descobri que eles não colocam bônus nas renovações das apólices. Meu plano era o rastreador com seguro, tentei realizar outras cotações diretamente pelo aplicativo deles, mas nao consegui valores e coberturas mais benéficas para a minha situação. Acabei fechando com a Porto Seguro, pois me passaram o valor de 293,00 com seguro completo e inclusive coberturas para terceiro.
Acho absurdo ter que pagar taxa de cancelamento de 100,00 sendo que a propria Ituran nao oferece seguro mais benefico para minha situação, estarei entrando em contato com o Procon.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 08:57
Bom Dia, Rafael! Tudo bem? Espero que esteja bem.
Me chamo Ricardo e faço parte do time de Qualidade Reclame Aqui - Ituran
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e por nos dar a oportunidade de avaliar a situação relatada.
Após a análise do caso, todas as informações e esclarecimentos necessários foram tratados diretamente com o cliente por meio de contato privado, preservando a confidencialidade dos dados e garantindo um atendimento mais adequado à situação apresentada.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a busca pelas melhores soluções para nossos clientes, sempre avaliando cada caso com a atenção que ele merece.
Fico à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de apoio adicional. Se preferir, você também pode nos acionar pelo e-mail: [email protected].
Protocolo: *****.
Atenciosamente,
Ricardo | Equipe de atendimento Ituran - Reclame Aqui