Cobrança indevida após 5 anos de cancelamento de serviço e solicitação de retirada de dívida do CPF
Resolvido
São Paulo - SP
12/07/2026 às 16:26
ID: 253712585
Cancelei o Serviço e Não fui informado sobre devolução do equipamento instalado no carro já faz mais de 5 anos que cancelei o serviço e colocaram uma dívida no meu CPF em 30/06/2021
Gostarei de pedir a gentileza de retirar essa divida do meu nome pois já se passaram 5 anos e não cabe mais cobrança sobre esse serviço.
Aguardo posicionamento da empresa.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 15:06
Boa tarde, Fabio! Espero que esteja bem.
Me chamo Nicoly e faço parte do time de Qualidade Reclame Aqui - Ituran
Lamentamos sinceramente o sentimento causado ao se deparar com uma notificação de cobrança junto à Serasa. Compreendemos que essa situação pode gerar preocupação, insegurança e transtornos, impactando sua experiência de forma negativa.
Assim que recebemos sua manifestação, tratamos o caso com a devida atenção e iniciamos imediatamente as verificações necessárias para compreender o ocorrido. Conforme conversamos, realizamos o bloqueio da cobrança, buscando minimizar qualquer impacto causado. Reforçamos que seu cadastro segue aprovado e sem pendências no momento.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a busca pela melhor solução, sempre prezando pela sua confiança e tranquilidade.
Conte com a gente sempre que precisar!
Atenciosamente,
Nicoly | Equipe de atendimento Ituran - Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 15:17
Resolu uevo do problema no prazo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10