Cobrança indevida e não funcionamento de ******* após meses de reclamação

Question

O rastreamento e histórico do meu veículo não vem funcionando há meses.
Quando percebi o problema no histórico, reclamei, ficaram de solucionar e nada.
A atendente disse que então baixaria o boleto do próximo mês para que fosse compensado o não funcionamento.
Passou o mês, não corrigiram e geraram o boleto de pagamento.
Mais um mês se passou, novas reclamações foram abertas por mim e não corrigiram o problema no rastreador/aplicativo.
Hoje fiz o cancelamento, deixei bem claro que estou cancelando pois não funciona, terei de procurar uma empresa que seja honesta e instale outro rastreador.
Acredito que a atendente seja dona ou ganhe comissão, pois ela ficou revoltada deu estar cancelando porque o rastreamento não está funcionando.
Ela gerou mais um boleto mensal e também um boleto de R$ *******,00 pelo que estou vendo aqui no meu banco.
Não sei de onde ela tirou que ela pode gerar boletos da maneira que bem entender em meu nome. Solicito a baixa amigavelmente dos dois boletos mensais de quando abri a reclamação de que não vem funcionando e não sei de onde estão tirando esse outro boleto de R$ *******,00.
Espero não ter que acionar advogado por conta desses valores.
Será que é norma da empresa agir desta forma e tentar se aproveitar do cliente sem que o serviço esteja funcionando ou a atendente está fazendo na maldade?
Vou aguardar o prazo de 10 dias para tirar qualquer cobrança do meu nome e virem retirar o equipamento de vocês no mesmo endereço de instalação.
Caso não seja feito, irei tomar as medidas cabíveis.
IMPORTANTE: Se sujarem meu nome por essas cobranças indevidas, irei solicitar indenização, nunca tive nome sujo e não será agora que isso vai acontecer.