Cobrança indevida, veiculo sinistrado e mesmo assim estão cobrando e meu nome no serasa, e já foi informado varias vezes

Boa tarde, Jaques.
Espero que esteja bem!

Meu nome é Greice e faço parte do time de Atendimento da Ituran.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos enfrentados durante esse processo.
Após analisarmos o seu caso, verificamos que não havia boleto ou débito em aberto em nosso sistema. O que identificamos foi uma oferta junto ao Serasa, que permaneceu ativa de forma indevida após a comunicação do sinistro e o envio da documentação para cancelamento.
Assim que tomamos conhecimento da situação, realizamos a solicitação de bloqueio da oferta, medida que já foi processada e confirmada. Ficamos satisfeitos em saber que a regularização já pôde ser visualizada por você.
Entendemos a sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas pelos inconvenientes causados. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos e proporcionar uma experiência cada vez mais ágil, transparente e segura aos nossos clientes.
Agradecemos sua gentileza, compreensão e colaboração durante todo o atendimento. Ficamos na torcida para que, futuramente, possamos ter a oportunidade de construir uma nova parceria com você.

Caso precise de qualquer suporte, permanecemos à disposição, inclusive por meio do e-mail [email protected].

Atenciosamente,
Greice | Equipe de Atendimento Ituran | Reclame Aqui.