COBRANÇA INDEVIDA
Respondida
Santo André - SP
27/08/2026 às 13:57
ID: 257546511
Não para de chegar mensagens de cobrança pelo SMS, porém não tenho débito com a ituran
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 13:25
Boa tarde, José.
Espero que esteja bem!
Me chamo Greice e faço parte do time de Atendimento da Ituran.
Lamentamos pelo transtorno causado pelo recebimento das mensagens de cobrança e compreendemos a preocupação que essa situação pode ter gerado. Após uma análise detalhada do seu cadastro, verificamos que não há qualquer pendência financeira em aberto e que seus dados seguem 100% aprovados e regularizados em nosso sistema. Durante a apuração, identificamos que o número de telefone informado estava vinculado a uma apólice de terceiro. Assim que constatamos essa inconsistência, realizamos a correção e a exclusão do vínculo de forma imediata. Seguiremos acompanhando o caso para garantir que a atualização seja devidamente refletida e que a situação tenha sido solucionada de forma definitiva. Agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido e reforçamos nosso compromisso em prestar um atendimento cada vez melhor. Ficamos também na torcida para que, no futuro, possamos iniciar uma nova parceria.
Permaneço à disposição para qualquer suporte que necessitar, inclusive por meio do e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Greice | Equipe de Atendimento Ituran | Reclame Aqui.