Dificuldade para cancelar assinatura Ituran Go ocasionando em cobrança indevida após venda do veículo.
Resolvido
Macaé - RJ
25/08/2025 às 15:26
ID: 225330181
A empresa simplesmente não disponibiliza meios de cancelar a assinatura Ituran Go. Não existe esta opção no app, no site diz que meu CPF não é cadastrado e por telefone eles deixando tocando música eternamente e nunca atendem. Já informo que devido à impossibilidade de encontrar meios para cancelar a assinatura, o boleto que vencerá no próximo dia 10/09 já não será pago. Isto é um [Editado pelo Reclame Aqui]. Vendi o carro e ainda estou sendo cobrado por um serviço que não uso por conta da empresa dificultar a viabilização do cancelamento do serviço.
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Resposta da empresa
28/08/2025 às 16:15
Boa tarde Alvaro, tudo bem?
Recebemos o retorno da área com a informação de que o contato por telefone foi realizado e as devida tratativas correspondente ao seu pedido já foram iniciadas.
Segurei acompanhando, nos colocamos a disposição para eventuais duvidas.
Atenciosamente,
Thawanda| Equipe de atendimento Reclame Aqui - Ituran.
Réplica do consumidor
01/09/2025 às 15:24
Até o momento não recebi comprovação de que o contrato foi cancelado.
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 10:53
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7