FRANQUIA R$ 18.*******,40
Não resolvido
São Paulo - SP
01/03/2016 às 17:04
ID: 17109536
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei o ******* com Cobertura Contra Terceiros, após alguns dias recebi um encarte da seguradora Mapfre referente ao seguro Contra Terceiros.
Obs: um encarte (que parecia mais uma propaganda), fiquei surpreso ao ver que o VALOR DA FRANQUIA é de R$ 18.*******,40 ou seja 50% do valor do meu carro, ou seja carro aconteça uma colisão/uma arvore cair em cima do meu carro tenho que pagar este valor para consertar o mesmo.
Falei com o atendimento da Ituran e fui informado que está correto este valor, inclusive a atendente me disse que a Ituran não faz seguro, apenas instala o rastreador, e que o seguro é contratado através da Mapfre.
PERGUNTO: O Diretor da Ituran contrataria um seguro desses?
Quero que a minha apólice de seguro seja revisada.
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Resposta da empresa
02/03/2016 às 12:48
Sr. Wanderlei,
Conforme mensagem encaminhada em seu e-mail pessoal, sua manifestação esta sendo tratado junto ao departamento correspondente.
Pedimos que caso não receba na sua caixa de entrada , verifique pelo SPAM o e-mail no qual enviamos .
******* que o caso ainda não foi concluído! Retornaremos o contato para melhor posicioná-lo.
Salientamos a importância de manter sua postagem em aberto até a conclusão.
Desta forma agradecemos a atenção e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessário.
O horário de atendimento SAC de 2ª a 6ª feira das 8:00hs às 18:00h.
Atendimento Reclame Aqui das 08:00hs às 17:45hs Fone:******* opção 7 Fax:*******
Atenciosamente,
Hugo Nogueira
Ituran Sistemas de Monitoramento Ltda.
Réplica do consumidor
04/03/2016 às 17:10
Prezado Sr. Hugo Nogueira
Peço informar o prazo para solução do meu problema.
Att.
Réplica do consumidor
11/03/2016 às 18:32
Prezado Sr. Hugo Nogueira
É óbvio que a franquia somente será utilizada em caso de sinistro.
O meu questionamento é quanto ao valor da franquia de R$ 18.*******,00.
Se a Ituran não tem competência para contratar o seguro, porque oferece este serviço?
Nunca vi ninguém pagar uma franquia tão absurda (50% do valor do veiculo).
Ora, se fosse para pagar uma franquia neste valor não precisava ter seguro.
VOCÊS CONSEGUEM REVER ESTE CONTRATO DE SEGURO, PEÇO QUE ME RESPONDA SIM OU NÃO
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
25/03/2016 às 12:33
Péssimo. A Ituran não deveria oferecer SEGURO PARA AUTOMÓVEIS, já que o negocio deles é apenas rastreador.
ACONSENHO NINGUEM COMPRAR O SEGURO, POIS A APOLICE É LEOLINA.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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