Ituran dificulta processo de cancelamento

Question

Somos clientes Ituran com seguro há mais de 5 anos , produto contratado Ituran (rastreador) + Seguro (hoje HDI). Durante todos esses anos nenhum Sinistro e nenhum débito em aberto.
Agora queremos cancelar o SEGURO pois não usamos mais o veículo e colocaremos para vender, gostaríamos apenas de permanecer com o rastreador. Já realizamos o pagamento da última fatura via Pix (pagamento automático), mas a empresa afirma não reconhece o pagamento.
Não queremos renovar o seguro, que vence a próxima parcela dia 26/06 e EXIGIMOS a troca do produto apenas para RASTREADOR!
Quando contratamos o seguro foi exigido pagamento antecipado ao início da vigência (06/02/2020), mas o pagamento se deu em 25/01, ou seja, a empresa recebeu o primeiro pagamento 11 antes do início da cobertura e agora quer exigir pagamento de 100,00 e ainda o pagamento da fatura (que VAI VENCER dia 26/06) ABSURDO

Accepted Answer

Olá André boa tarde!

Me chamo Renata e faço parte do time Reclame Aqui - Ituran

Te acionamos via e-mail e WhatsApp com mais atualizações sobre o seu caso ;)

Aguardamos seu retorno por lá, juntos chegaremos na melhor resolução.

Lembramos que a sua reclamação segue aberta até garantirmos a solução de todos os pontos!

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Estamos à disposição pelo canal ******* para demais dúvidas!

Atenciosamente,
Equipe de atendimento Ituran - Reclame Aqui

Ituran dificulta processo de cancelamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor