Ituran Rastreador de Moto
Respondida
São Paulo - SP
05/11/2015 às 09:42
ID: 15282381
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Tive a pior experiencia de experimentar o produto da ITURAN rastreador de moto. ontem 04/11/******* [Editado pelo Reclame Aqui] minha moto no período da manha por volta do meio dia, acionei a central para comunicar o [Editado pelo Reclame Aqui], vinte minutos depois me ligaram para informa que tinha rastreado porem não informaram onde e nem deram mas detalhes, duas 2hrs depois ligaram para dar a mesma informação, dizendo que a equipe estava procurando a moto, depois disso 5hrs depois, resolvi ligar e me informaram que tinham procurado mais não localizaram a moto e também perderam o sinal do rastreador.
Traduzindo paguei mais de um ano o rastreador e quando precisei não foi preciso e nem funcionou, quem garante que rastrearo mesmo a moto?. não informaram nada https://******* fico sem a moto.
Olha não indico a Ituran é melhor vc pagar um rastreador que tenha seguro tambem pelo menos eles cobre em caso de [Editado pelo Reclame Aqui] e não localização do produto.
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Resposta da empresa
05/11/2015 às 15:25
Sr. Amaral,
Conforme mensagem encaminhada em seu e-mail pessoal, sua manifestação esta sendo tratado junto ao departamento correspondente.
Pedimos que caso não receba na sua caixa de entrada , verifique pelo SPAM o e-mail no qual enviamos .
******* que o caso ainda não foi concluído! Retornaremos o contato para melhor posicioná-lo.
Salientamos a importância de manter sua postagem em aberto até a conclusão.
Desta forma agradecemos a atenção e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessário.
O horário de atendimento SAC de 2ª a 6ª feira das 8:00hs às 18:00h.
Atendimento Reclame Aqui das 08:00hs às 17:45hs Fone:******* opção 8 Fax:*******
Atenciosamente,
Hugo Nogueira
Ituran Sistemas de Monitoramento Ltda.