Ituran Serviços

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Rio de Janeiro - RJ

13/06/2016 às 11:00

ID: 19125191

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Dinâmica dos Fatos: No dia 11/06/*******, sábado, por volta de 11:00h, cheguei com meu veículo, VW - Volkswagen, modelo: Fox track 1.0 Flex, solicitando informações sobre o serviço de rastreamento da Empresa Ituran, o agente credenciado da empresa me informou que seria colocado um equipamento no veículo a um custo de R$ *******,00 (duzentos e noventa e nove reais) instalação + o valor de 71,00 (setenta e um reais) de mensalidade, sendo assim concordei com os valores e deixei claro que o veículo seria para trabalho e precisava que o veículo saísse do local com o serviço de rastreamento e que o LOGIN e SENHA fosse fornecido de pronto pois o carro viajaria a trabalho e precisava monitorar o mesmo. O vendedor do serviço e posteriormente a atendente da Empresa Ituran me informaram que era só entrar em contato com o setor técnico da Ituran e seria fornecido de pronto o LOGIN E SENHA de monitoramento.
Após feito todo o procedimento de instalação e pagamento do serviço, entrei em contato com o telefone*******) e a pessoa com quem falei me informou que o serviço técnico já teria encerrado o expediente e que somente na segunda feira seria possível adquirir o LOGIN E SENHA de rastreamento, sendo assim muito contrariado porque precisava destes dados, desliguei o telefone e aguardaria até segunda-feira. Hoje, por volta de 10:00h da manhã, entrei em contato com a Empresa e um atendente me informou que o LOGIN e SENHA seria enviado para meu email no prazo de 72 horas úteis após a instalação do equipamento. Sendo assim quero deixar consignado que o veículo objeto da instalação do equipamento está trabalhando e não consigo até o presente momento acompanhar a rota do veículo e saber a localização do mesmo, tendo em vista a dificuldade da Empresa Ituran em fornecer um LOGIN e SENHA a um cliente.
Se no momento da venda seu agente credenciado e a atendente da Empresa Ituran tivesse comunicado que não seria fornecido LOGIN e SENHA da imediato, não teria optado pelo serviço e teria optado por outra empresa de rastreamento.

Atenciosamente,
Hugo