Não ativaram meu seguro
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
07/05/2026 às 14:22
ID: 247996895
Fiz a aquisição de rastreador com seguro para meu carro na ***** em abril, pra minha surpresa quando precisei acionar, recebo retorno de que não existe apolice, no atendimento ninguém resolve meu problema, ***** que é a seguradora indicada por eles pro meu seguro não existe apolice tb e a ***** não resolve o problema, estou com meu pneu rasgado sem ter como acionar o serviço que contratei de proteção, quero uma solução para o problema pois não posso ficar rodando com o meu carro que é pesado com step pois irá causar danos ainda maiores ao carro
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 11:07
Bom dia, Vanessa.
Espero que esteja bem!
Meu nome é Greice e faço parte do time de atendimento da Ituran.
Realizamos novas tentativas de contato sem sucesso. Espero que você tenha conseguido prosseguir com a solução junto ao nosso parceiro MAXPAR Autoglass. Conforme já encaminhado anteriormente, estavam pendentes algumas documentações para que o atendimento pudesse ser finalizado. Agradecemos sua gentileza e colaboração em todas as tratativas realizadas. Nossa prioridade é garantir que todos os pontos mencionados em sua manifestação sejam devidamente resolvidos.
Sempre que precisar, também estamos à disposição através do e-mail [email protected] para quaisquer dúvidas adicionais.
Atenciosamente,
Greice | Equipe de Atendimento Ituran – Reclame Aqui.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 08:17
Pessimo atendimento, pessimo suporte, simplesmente abandonaram minha demanda e não resolveram nada, quando precisa acionar, não tem suporte nem retorno, irei entrar com processo, nunca vi pagar CARO por um serviço e não receber assistência.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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