Ouvidoria não funciona

Question

Enviei solicitação de análise para que pudessem viabilizar o estorno de valor pago para devolução de equipamento, sendo que eu revendi a moto e a concessionária não cumpriu o combinado de ir retirar o equipamento, e por após conseguir o contato do novo comprador, eu queria ver a possibilidade de devolução do pix de R$*******,00 que paguei para não ser gerada nenhuma cobrança adicional visto que não compareceram em agendamento prévio realizado, no caso é possível uma análise de minha solicitação, através da Ouvidoria eu solicito apoio e solução para o caso por favor.

Accepted Answer

Olá Luciana, como vai?

Me chamo Renata e faço parte do time Reclame Aqui - Ituran

Realizamos algumas tentativas de contato telefônico, mas não tivemos sucesso.
Se preferir, podemos te acionar através do WhatsApp. 😉

Encaminhamos um e-mail com mais orientações referentes as tratativas iniciadas para resolução de sua ******* o seu retorno.

Informamos a importância de manter seu registro em aberto até a conclusão da solicitação e para que possamos garantir a solução de seu problema.

Sempre que precisar, estaremos à sua inteira disposição, podendo nos contatar pelo e-mail ******* para demais dúvidas!

*******

Atenciosamente,

Equipe de atendimento Ituran - Reclame Aqui

Ouvidoria não funciona

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor