Solicitação de cancelamento de seguros não solicitados e reembolso de valores pagos.

Boa tarde, Hevellyn! Espero que esteja bem.
Me chamo Nicoly e faço parte do time de Qualidade Reclame Aqui - Ituran

Agradecemos pelo seu retorno e pela gentileza em nos informar que a situação foi esclarecida.

Ficamos felizes em saber que você conseguiu identificar a origem da cobrança e que recebeu a orientação correta após o equívoco inicial. Entendemos o quanto situações como essa podem gerar dúvidas e transtornos, principalmente quando há dificuldade em localizar o canal responsável pelo atendimento.

Conforme encaminhamos em nosso atendimento privado, após a análise dos dados encaminhados, verificamos que não há cadastro ou vínculo ativo em nosso sistema relacionado ao veículo informado. Ressaltamos que seu CPF está totalmente regularizado conosco, não havendo serviços ativos/ desativados. Além disso, conforme a evidência apresentada na manifestação, os valores questionados não pertencem à Ituran, sendo necessário tratar a solicitação diretamente com a empresa responsável pelo seguro identificado em seu comprovante.

Desejamos que sua solicitação junto à empresa responsável seja concluída da melhor forma possível.

Agradecemos sua compreensão durante todo o processo e permanecemos à disposição caso surja qualquer necessidade relacionada aos nossos serviços. Ficamos na torcida para que em um futuro próximo, possamos iniciar uma parceria com você!

Atenciosamente,
Nicoly | Equipe de atendimento Ituran - Reclame Aqui