Solicitação de estorno ou abatimento de valor duplicado em pagamento de seguro automotivo
Respondida
São Paulo - SP
14/07/2026 às 12:41
ID: 253879351
Olá meu nome é *****
CPF: *****
Carro: ***** - Ford New Fiesta
Olá ainda estou no aguardo, mes maio foi feito dois pagamentos no meu cartao de credito, paguei mais de 1 mil reais de segura, devido erro do sistema de vcs duplicarem o pagamento no cartao de credito, minha fatura do mes passado com esse valor duplicado já foi pago!
Nao paguei agora de JULHO pois achei que seria descontado da duplicidade!
Se não resolverem, vou ficar inadimplente e se protestarem vou entrar na justiça solicitando danos morais a que venho enfrentando!
Mais uma vez SOLICITO ou o estorno do valor duplicado que ainda não foi feito, ou abatimento do mês pendente!
Att *****
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 11:09
Bom dia, Flavio.
Espero que esteja bem!
Meu nome é Greice e faço parte da equipe de Atendimento da Ituran.
Conforme conversamos, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno causado. Devido a informações divergentes em nosso sistema, houve uma necessidade de análise mais detalhada do caso. Ficamos felizes por termos conseguido atuar de forma ágil e localizar as informações necessárias para a resolução da situação.
Agradecemos sua gentileza, compreensão e apoio durante todo o processo. Sua colaboração foi fundamental para que conseguíssemos esclarecer os fatos e solucionar a questão o mais rápido possível.
Você é muito importante para nós e esperamos que sua experiência daqui para frente seja a melhor possível. Caso necessite de qualquer suporte ou tenha alguma dúvida, permanecemos à inteira disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Permaneço à disposição, inclusive por meio do e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Greice | Equipe de Atendimento Ituran | Reclame Aqui.