Atraso na entrega de cadeiras gamer compradas na Amazon

Reclamação resolvida

Resolvido

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Lauro de Freitas - BA

13/07/2025 às 17:39

ID: 221970217

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Minha mae fez uma compra de cadeiras gamer na Amazon era para sem entregue dia ***** porém atrasou e mudou para dia ***** sendo que tem em estoque e nem foi enviado ainda

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Resposta da empresa

16/07/2025 às 12:16

Caro Cliente:
Poderia, por gentileza, nos informar o número do pedido e a nota fiscal da compra?

Verificamos que, caso a aquisição tenha sido realizada através do sistema Full Amazon, é possível que ela não esteja registrada em nosso sistema interno. Isso ocorre porque os pedidos Full são processados e enviados diretamente pelos centros de distribuição da Amazon, e a logística de entrega é feita por transportadoras contratadas por eles.

Dessa forma, eventuais atrasos podem acontecer sem que sejamos notificados. Nossa recomendação é que o responsável pela compra entre em contato diretamente com o atendimento da Amazon, acessando a área de pedidos e relatando o ocorrido.

Ficamos à disposição para qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,
Itx Gamer

Consideração final do consumidor

17/07/2025 às 13:10

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O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10